1. Introdução
A sua privacidade é prioridade na Explore.Aí. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando você interage com o nosso site, realiza reservas ou conversa com a nossa equipe.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as demais normas brasileiras aplicáveis.
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para proporcionar a melhor experiência de viagem:
- Dados de identificação: nome completo, documento (CPF/RG) e data de nascimento.
- Dados de contato: e-mail, telefone e WhatsApp.
- Dados de reserva: destino escolhido, datas, quantidade de hóspedes, preferências de hospedagem e informações de pagamento necessárias para confirmar a reserva.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente para aprimorar o site.
3. Como Utilizamos os seus Dados
Utilizamos as suas informações para:
- Planejar e confirmar as suas reservas em hotéis e parques termais;
- Entrar em contato sobre a sua viagem, enviando detalhes, confirmações e orientações;
- Oferecer roteiros sob medida e recomendações alinhadas ao seu perfil;
- Enviar novidades, promoções e conteúdos sobre destinos termais (quando você autorizar);
- Aprimorar continuamente o nosso site e os nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos os seus dados apenas com parceiros essenciais para realizar a sua viagem:
- Hotéis e resorts parceiros, para confirmar e gerenciar a sua hospedagem;
- Operadoras de pagamento, para processar transações com segurança;
- Plataformas de comunicação (como WhatsApp e e-mail), para manter o contato com você;
- Órgãos públicos, quando exigido por lei.
Jamais comercializamos os seus dados pessoais. Todo compartilhamento segue estritamente a finalidade descrita nesta política.
5. Como Protegemos os seus Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para guardar as suas informações com segurança:
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
- Controle de acesso restrito à nossa equipe autorizada;
- Backups regulares e monitoramento de atividades;
- Revisão periódica dos nossos processos para manter a conformidade com a LGPD.
6. Tempo de Guarda das Informações
Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exigir a retenção por um período maior. Após esse prazo, os dados são removidos ou anonimizados.
7. Os seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que possuímos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização ou a exclusão dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados ao final desta página.
9. Crianças e Adolescentes
Os nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou acompanhadas por um responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.
10. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças na legislação. A data de "Última atualização" no topo desta página indica a revisão mais recente. Recomendamos que você revise este documento de tempos em tempos.
Fale com a gente
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos sobre dados pessoais, entre em contato:
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